Unsere Tätigkeit endet nicht mit Auftragsübermittlung an unsere Auftraggeber. Nur zufriedene Kunden sind gute Kunden, daher werden Prozesse wie Auftragsstornierung, Beschwerde und Lob unseren Kunden so leicht wie möglich gestaltet. Mit unserer Endkundenplattform kundenservice24.net ermöglichen wir unseren Kunden bequeme Abläufe ohne direkten Kontakt zu uns aufnehmen zu müssen. Ferner steht unseren Kunden werktags unsere kompetente Servicehotline für Auftragsrückfragen oder sonstigen Anliegen zur Verfügung.

Um mehr Transparenz für unsere Kunden zu schaffen und vor allem die vereinbarten Auftragsdetails den Kunden bestätigen zu können, versenden wir eine schriftliche und detaillierte Prozessdokumentation. Um etwaige Verluste auszuschließen erfolgt dies auf dem Postweg. Wir erfassen dabei nochmals alle relevanten Auftragsdetails, damit Kundenmissverständnisse oder Unsicherheiten vermieden werden können.

Kundenzufriedenheit ist für uns ein wichtiger Teil des Honorars für unsere Arbeit, unsere Kunden verdienen daher das Anrecht zu wissen von wem Sie begeistert wurden.

Kundenservice ist für uns nicht nur ein Erfolgsfaktor, sondern unsere Leidenschaft!